سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع
شكر اختياركم شركة أكواكول وشراء منتجاتتا ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في أكواكول سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان , حيث تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم , أضافة الي تسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك في الحالات التالية
سياسة إسترجاع أو إستبدال المنتجات:
- يجوز للعميل إعادة المنتج أو تبديلة فقط إذا كان المنتج في حالتة الأصلية وبالتغليف الألي الخاص به وان العميل لم يقم بفتح المنتج ولم يقم بإستخدامة علي أن يتم إرجاع المنتج التالف داخل التغليف الأصلي الخاص به
- لا يجوز للعميل بإرجاع الكوبونات وإسترداد رسومها
- يجب تخزين المنتج بعيدا عن اشعة الشمس المباشرة و بدرجة حرارة الغرفة و يتحمل العميل مسؤولية سوء التخزين ولا يحق للعميل إرجاع المنتج في هذه الحالة
- يجب أن يقوم العميل بفحص المنتجات بشكل جيد فور إستلامها وفي حالة وجود أي عيوب في المنتج أو مشكلة في المنتج المسلم إليه يبجب إبلاغ الشركة علي الفور لتغير المنتج
- لا يحق للعميل إرجاع كراتين المياه إلي الشركة بعد فتحها.
طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياتة أو إستبدالها بمنتج أخر
- سوف يتم إسترجاع قيمة المشتريات إلي نفس بطاقة الإئتمان / الخصم التي تم دفع قيمة المشتريات عن طريقها وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل.
الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المنتجات:
- يتم الإسترجاع والإستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ الشراء
حالات الاستبدال والاسترجاع للمنتجات:
- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره التاجر بمتجرنا.
- إذا استلمت منتج تال أو معيب.
- إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
- في حالة عدم إحتياجك للمنتج المشترى يتم عمل إسترجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 7 أيام من وقت الشراء مع تحمل العميل تكاليف الإسترجاع أو الاستبدال.